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你必须知道买电缆故障测试仪售后服务的重要性

作者:武高电测 发布日期:2019-11-05 16:32 浏览量:
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2019年已经接近尾声,很多企业这个时候也多在忙着抓年底的业务,但是我们公司前几天发生的一个丢单事件,引起了我的注意,让我对我所在的这个企业(武汉武高电测电气有限公司以下简称...

      2019年已经接近尾声,很多企业这个时候也多在忙着抓年底的业务,但是我们公司前几天发生的一个丢单事件,引起了我的注意,让我对我所在的这个企业(武汉武高电测电气有限公司以下简称“武高电测”)有一个崭新的认识。事情经过是怎么样的呢?希望这件事对大家在以后的买电缆故障测试仪时注意低价这个坑。

 

       销售部同事小A在10月份给客户张总发了一款电缆故意测试仪的报价,经过多次沟通后,对方并没有选择我们,。而是选择了一款价格比较低的商家合作。本来这事到此就结束了,但是没想到12月初的时候,小A意外的接到了张总的电话,张总这次来电是希望小A能个人身份到他们厂里,做一次有偿的维护服务,看重点:对方要求小A以私人名义利用周末的时间到他们那边去做设备维护。虽然原对方言辞恳切多次说不会亏待小A,小A婉转的表达了自己不能前往并不是待遇的问。只是如果不是我们公司自己生产的设备,又怎么可能有相同型号的配件呢。虽然武高电测的电缆故障测试仪的生产厂家,但是每个生产厂家的技术多少会有不同,我们更不能随便给别的产品做售后服务啊!

 

销售部培训中,强调不做低价竞争,完善的售后服务才是产品品质的保障

 

       我们不去过多的研究为什么这个客户为啥不去找卖家来做设备维护,但是一定要警惕:一定不要买价格太低的电缆故障测试仪,连售后服务都没有的产品,何来品质可言,就更谈不上保障了。

       由此可见电力单位在采购这样的电缆故障测试设备时,还是不要一味的只看价格,所谓的性价比的是:细节、工艺、质量、性能、服务,而不是简单的一句:“他比你便宜”!

 

       武高电测多来以来砥砺前行,非常看重产品服务的价值,而且在整个销售环节中服务价值正变得越来越重要,进入了服务制胜的时代,以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择,越来越多的企业都将竞争核心向服务为中心靠笼,而在整个服务中售后服务占了尤为重要的地位,因此,企业必须树立以客户为中心的核心价值观念,塑造和培育以客户为中心的企业文化,需要有关于客户服务的理念、方法、行为规范来指导企业的客户服务实践,从而实现企业在竞争中站稳脚根、实现企业的营销目标。

 

       武高电测一直以自己的产品质量、服务口碑,技术支持来占领市场,来赢得客户认可,从而把自己的企业逐步扩大,坚守把自己企业信念, “打造华中地区一流电测企业”并不是一句空头话,而是一直坚持着自己的初心,坚持用良好的产品质量、优质的售前、售后服务精良的产品工艺铸造“武高电测”这个品牌。

 

 

      企业营销中“售后服务”的出现,是市场竞争所致的必然结果,当企业产品发展到一定程度时,制造技术已相差无几,也是市场营销战略从产品转向服务的主要原因。售后服务是企业营销中的一部分,没有售后服务的企业营销,在顾客的眼里是没有信用的销售;没有售后服务的商品,是一种最没有保障的商品;而不能提供售后服务的营销人员,是不可交的朋友。所以,做好、做细产品售后服务的企业感动了顾客的心,提升了顾客的满意度,也赢得了市场。由此可见,售后服务在企业营销中的重要性,产品的售后服务在整个企业营销过程中有着特殊的“使命”,对企业产品和服务走入市场化起着积极的过渡与推动作用,更是企业在营销过程中体现差异化服务、提升市场占有率的又一法宝。

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